FAQ

FAQ

À propos de la commande

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non ! Vous pouvez aussi commander en tant qu'invité, mais l'ouverture d'un compte chez nous présente certains avantages :
- Accélérer le processus de passage en caisse
- Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes
- Recevez des informations sur nos nouveautés et nos offres spéciales

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Existe-t-il un taux de change ?
Toutes les transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte utilise une autre devise, votre banque effectuera la conversion au taux de change du jour même du traitement du paiement.

À propos de la commande

Que se passe-t-il si je dois modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais nous essaierons de prendre en compte les modifications. Contactez-nous par courriel à l'adresse sale@azyvo.com avec « Ordre de modification urgent » en objet.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison prend généralement entre 7 et 12 jours pour l'Allemagne, les États-Unis, le Royaume-Uni et la France, et entre 10 et 15 jours pour les autres pays. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l'expédition de votre commande.

À propos de la sécurité des paiements

Mon colis en ligne est-il sécurisé ?
Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos informations. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Qu'est-ce qu'un certificat SSL ?
Le protocole SSL (« Secure Sockets Layer ») chiffre toutes les activités du site web afin d'empêcher le vol de données. Azyvo.com dispose d'un certificat SSL valide pour garantir votre sécurité.

Vous pouvez toujours nous contacter par courriel à l'adresse sale@azyvo.com. Nous sommes là pour vous aider !